Numa entrevista para empregado de loja, o que mais conta é mostrar que sabe atender e que gosta de lidar com pessoas, porque é isso que a função é, do início ao fim. Aqui ficam as perguntas mais comuns e como responder.
As perguntas mais comuns e como responder
Costuma começar por perguntar se tem experiência em atendimento ou em vendas. Quem já atendeu público, em qualquer setor, deve dizê-lo, porque conta muito; quem não tem experiência deve mostrar à-vontade com as pessoas e vontade de aprender o produto.
Uma pergunta típica é como aborda um cliente que entra na loja. A boa resposta mostra equilíbrio: receber com simpatia, dar espaço e estar disponível para ajudar sem pressionar.
É frequente perguntarem como reage a um cliente indeciso ou difícil. Aqui convém mostrar paciência e jeito para perceber o que a pessoa procura, ajudando-a a decidir sem a forçar.
Conforme a loja, podem perguntar se está confortável com objetivos de venda. O melhor é mostrar que não tem medo de vender, mas que vende ajudando o cliente a escolher bem, não a empurrar o que não serve.
Por fim, perguntam quase sempre pela disponibilidade para fins de semana e para o horário de centro comercial, que se estende até à noite. Convém responder com clareza.
O que o empregador procura
A loja procura alguém comunicativo, simpático e com vontade de ajudar, que aprenda depressa sobre os produtos e aguente um dia de muito movimento sem perder a paciência.
Dicas para a entrevista
Chegue a horas e cuide da apresentação, porque vai ser a cara da loja. Leve um documento de identificação. Mostre simpatia e boa comunicação já na entrevista, que é a melhor prova de que sabe atender. E seja honesto sobre a sua experiência.
Perguntas que pode fazer
Pode perguntar pelos horários e turnos, pelo salário e eventuais comissões, pelo tipo de contrato e pelo produto que vai vender. São perguntas que mostram interesse.
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Perguntas frequentes
O que devo levar a uma entrevista de empregado de loja? Um documento de identificação.
Como responder se não tenho experiência? Mostrando à-vontade com as pessoas, boa comunicação e vontade de aprender o produto.
O que vestir? Roupa cuidada e apresentável, porque a imagem conta no atendimento.
