O empregado de loja é quem está à frente do cliente, a atender, a aconselhar e a vender. É a pessoa que faz a diferença entre uma loja onde apetece voltar e outra onde não. Atende, percebe o que o cliente procura, ajuda a escolher e fecha a venda.
No dia a dia, é quem recebe e atende quem entra, tira dúvidas sobre os produtos, dá sugestões e trata da venda. Conforme a loja, também repõe o produto nas prateleiras ou na montra, mantém o espaço arrumado e limpo, e muitas vezes opera a caixa. Numa charcutaria ou padaria, prepara e pesa o que o cliente pede; numa loja de roupa ou de eletrónica, conhece o stock para o orientar bem.
É uma função muito de pessoas. Passa-se o dia a falar com clientes, uns fáceis, outros nem por isso, e o jeito para lidar com cada um vale ouro.
Onde se trabalha
Há empregados de loja em quase todo o comércio: padarias, talhos e charcutarias, lojas de roupa, farmácias e parafarmácias, lojas de telemóveis, papelarias, lojas de bricolage. Os centros comerciais são um dos maiores empregadores, e contratam muito nas épocas de saldos e no Natal.
Quanto ganha
Um empregado de loja ganha, na maioria dos casos, entre os 920 e os 1.150 euros por mês, conforme o tipo de loja e a zona. Em lojas com comissões sobre vendas, pode somar mais. O detalhe fica aqui: Quanto ganha um empregado de loja →
Formação necessária
Não é preciso formação obrigatória para começar. O que conta a sério é conhecer bem o produto que se vende, e isso aprende-se na loja. Para trabalhar com alimentos, a higiene alimentar (HACCP) costuma ser pedida, mas a empresa trata disso. Mais sobre isso aqui: Formação e certificação de empregado de loja
O que as empresas procuram
Querem alguém com boa comunicação, paciência e vontade de ajudar. Numa loja, a simpatia não é um extra, é o trabalho. As lojas valorizam quem aprende depressa sobre os produtos, quem se mexe e quem aguenta um dia de muito movimento sem perder a paciência. Quem já atendeu público em qualquer sítio parte com vantagem.
Horário e condições
Os horários seguem os da loja, o que quer dizer fins de semana, feriados e, nos centros comerciais, dias que se estendem até à noite. Há muito part-time disponível, o que é bom para quem estuda ou procura um segundo trabalho. Como sempre, vale a pena confirmar o horário e o salário antes de aceitar.
Vale a pena?
É das melhores formas de entrar no comércio e nas vendas. De empregado de loja pode subir-se a responsável de loja, a gerente ou seguir para a área comercial. A experiência de atendimento que se ganha abre portas em muitos setores.
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Perguntas frequentes
É preciso experiência para ser empregado de loja? Não, mas saber atender e ter à-vontade com o público ajuda muito.
Trabalha-se ao fim de semana? Sim, na maioria das lojas, sobretudo em centros comerciais.
Quanto ganha um empregado de loja? Costuma andar entre os 920€ e os 1.150€, conforme a loja e as comissões.
